Handelsbetingelser – trivelia.dk
Version: 20.10.2026
Prøvepakke 249,00 kr.. Hvis du ikke opsiger leveringsaftalen inden for den frivillige 30-dagesperiode, modtager du den første 4-månedersforsendelse, som koster i alt 1.980,00 kr. og betales i fire månedlige rater à 495,00 kr.. Du kan opsige leveringsaftalen når som helst uden at angive en grund.
1.1 Disse handelsbetingelser (herefter ”betingelserne”) gælder for alle aftaler om levering af produkter, der indgås via hjemmesiden trivelia.dk mellem følgende sælger og kunden:
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norge
aksjeselskap (AS), et norsk aktieselskab, registreret i det norske virksomhedsregister (Foretaksregisteret, Brønnøysundregistrene) under nummer 932 343 487, momsnummer SE502098945401. Kontakt: e-mail hej@nordics.co (kundeservice på dansk), telefon +47 22 69 00 00 (på norsk, svensk og engelsk). Herefter ”vi” eller ”sælger”.
1.2 Vores tilbud henvender sig til forbrugere med leveringsadresse i Danmark. Du skal være fyldt 18 år for at bestille.
1.3 Aftalen indgås på dansk.
1.4 Disse betingelser er tilgængelige før bestillingen på trivelia.dk/handelsbetingelser, hvor du til enhver tid kan downloade, gemme og udskrive dem.
2.1 Præsentationen af produkterne på vores hjemmeside er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling.
2.2 I bestillingsformularen angiver du dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din leveringsadresse og vælger en betalingsmåde. Før bestillingen ser du en oversigt over prisen og kan kontrollere dine oplysninger og rette indtastningsfejl direkte i formularen. Ved at klikke på knappen ”Bestil og betal” afgiver du et bindende tilbud om den beskrevne leveringsaftale; disse betingelser, som der henvises til i bestillingsformularen, bliver samtidig en del af aftalen.
2.3 Vi bekræfter straks modtagelsen af din bestilling pr. e-mail. Kvitteringen for modtagelse er endnu ikke en accept af dit tilbud. Aftalen indgås, når vi accepterer din bestilling pr. e-mail, dog senest når den første vare afsendes.
2.4 Vi gemmer aftaleteksten. Senest ved leveringen af den første vare modtager du pr. e-mail (på et varigt medium) en aftalebekræftelse med dine bestillingsoplysninger, disse betingelser, oplysningerne om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformularen.
På ”Min side” (account.nordics.co) kan du se, ændre og opsige dine bestillinger og din leveringsaftale. Du logger ind med en kode eller et link, som vi sender til den e-mailadresse, du angav ved bestillingen; der skal ikke bruges adgangskode. Brugen er gratis.
4.1 Trivelia tilbydes som en automatisk leveringsaftale: en løbende aftale uden tidsbegrænsning om regelmæssig levering af produkter. Den første levering er en prøvepakke, der rækker til 30 dage, til 249,00 kr. inkl. moms og fragt.
4.2 Den frivillige 30-dagesperiode begynder på bestillingstidspunktet. Den er en ekstra service fra os og adskilt fra den lovbestemte fortrydelsesfrist (punkt 11 og bilag 1).
4.3 Du kan opsige leveringsaftalen når som helst som beskrevet i punkt 9. Prøvepakken skal ikke returneres.
4.4 Modtager vi din opsigelse inden for den frivillige 30-dagesperiode, sendes den første 4-månedersforsendelse ikke. Den frivillige periode begynder ved bestillingen og slutter præcis 30 kalenderdage senere på samme klokkeslæt. Returnerer du ikke prøvepakken efter den frivillige returret (punkt 10), skal prisen for prøvepakken på 249,00 kr. fortsat betales.
4.5 Har du ikke opsagt leveringsaftalen, når den frivillige 30-dagesperiode udløber, sendes den første 4-månedersforsendelse tidligst efter periodens udløb. Er den følgende dag ikke en afsendelsesdag på vores EU-lager, sender vi på den næste afsendelsesdag. Forsendelsen fremrykkes ikke.
4.6 Prøvepakken kan kun bestilles én gang pr. kunde og husstand. Vi kan afvise en ny bestilling af prøvepakken.
4.7 I dag sender vi normalt en påmindelse pr. e-mail før hver ny løbende forsendelse. Det er en service og ikke en aftalt forpligtelse; vi kan ændre eller stoppe den uden varsel.
5.1 Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms.
5.2 Levering til leveringsadresser i Danmark er gratis for alle forsendelser. Returomkostninger betaler du kun i de tilfælde, der er nævnt i disse betingelser eller i loven.
| Forsendelse | Indhold | Samlet pris | Betaling |
|---|---|---|---|
| Prøvepakke | 30 dages forbrug | 249,00 kr. | engangsbetaling |
| 4-månedersforsendelse | Fire måneders forbrug (120 dage) | 1.980,00 kr. | 4 månedlige rater à 495,00 kr. |
5.3 Samlet pris for første fase, hvis du ikke opsiger leveringsaftalen inden for den frivillige 30-dagesperiode: 2.229,00 kr. (prøvepakke og første 4-månedersforsendelse). Opsiger du rettidigt inden for den frivillige periode, sendes den første 4-månedersforsendelse ikke; du betaler da kun prisen for en prøvepakke, som du ikke frivilligt har returneret.
6.1 Du betaler med kredit- eller debetkort (behandlet af Stripe) eller med PayPal. Den valgte betalingsudbyder behandler betalingsoplysningerne direkte. Ved at vælge en betalingsmåde giver du os tilladelse til at trække de aftalte engangs- og løbende betalinger i henhold til betalingsudbyderens betingelser.
6.2 Prisen for prøvepakken (249,00 kr.) betaler du ved bestillingen.
6.3 Hver 4-månedersforsendelse koster i alt 1.980,00 kr. og betales i fire månedlige rater à 495,00 kr.. Den første rate trækkes på forsendelsens planlagte afsendelsesdag og de følgende altid på samme kalenderdag i de efterfølgende måneder. Findes dagen ikke i en måned, trækker vi på månedens sidste dag. Falder trækningsdagen på en lørdag, søndag eller helligdag, kan vi trække beløbet den dag eller den følgende hverdag. Vi opkræver hverken renter eller gebyrer for ratebetalingen.
6.4 Mislykkes trækningen af et forfaldent beløb, kan vi forsøge at trække det samme beløb igen, så længe det er ubetalt, og vi giver dig besked pr. e-mail. Et nyt forsøg er ikke et nyt krav.
6.5 Ved forsinket betaling gælder loven. Vi kan udskyde følgende forsendelser, indtil de forfaldne beløb er betalt. Vi opkræver kun omkostninger, som loven tillader over for en forbruger.
6.6 Vi kan overdrage forfaldne krav til en inkasso- eller finansieringspartner eller overlade dem til inkasso. Dine indsigelser og øvrige rettigheder gælder da uændret.
6.7 Leverede produkter forbliver vores ejendom, indtil den pågældende forsendelse er fuldt betalt.
7.1 Vi leverer kun til leveringsadresser i Danmark.
7.2 Vi sender fra vores EU-lager i Sverige mandag til fredag. Efter afsendelsen tager leveringen normalt 5–14 hverdage. For forsendelser inden for EU betaler du hverken told eller ekstra gebyrer.
7.3 Vi sender med et fragtfirma efter vores valg, i dag primært PostNord eller DHL og deres samarbejdspartnere i Danmark. Et skifte af fragtfirma koster dig ikke noget.
7.4 Angiv en korrekt leveringsadresse, og giv besked om ændringer i god tid før næste forsendelse (på ”Min side” eller pr. e-mail).
8.1 Det er hverken en fortrydelse eller en opsigelse at undlade at modtage eller afhente en forsendelse. Kan du ikke modtage eller afhente en forsendelse, så skriv til os på hej@nordics.co.
8.2 Kommer en forsendelse retur til os, fordi du ikke modtog eller afhentede den, eller fordi din adresse var forkert, og har du ikke fortrudt aftalen, kan vi opkræve de faktiske og nødvendige omkostninger ved returneringen, i det omfang returneringen skyldes dig.
8.3 Efter ønske sender vi den returnerede forsendelse igen; vi kan opkræve de faktiske forsendelsesomkostninger for det.
9.1 Du kan opsige leveringsaftalen når som helst uden at angive en grund: online på ”Min side” (https://account.nordics.co/?lang=da) eller pr. e-mail til hej@nordics.co. Produkterne skal ikke returneres.
9.2 Modtager vi din opsigelse inden for den frivillige 30-dagesperiode, sendes den første 4-månedersforsendelse ikke. Returnerer du ikke prøvepakken efter den frivillige returret, skal prisen for den på 249,00 kr. fortsat betales.
9.3 Efter afsendelsen af den første 4-månedersforsendelse løber leveringsaftalen videre uden tidsbegrænsning; der opstår ingen nye bindingsperioder. Den næste 4-månedersforsendelse sendes tidligst 120 kalenderdage efter den forrige afsendelse; er den dag ikke en afsendelsesdag, på den næste afsendelsesdag. Udskyder vi afsendelsen, flyttes opsigelsesfristen tilsvarende.
9.4 Hvis du ikke ønsker, at den næste 4-månedersforsendelse sendes, skal vi have din opsigelse senest på 15. kalenderdag før den planlagte afsendelsesdag. En opsigelse, der kommer 14 kalenderdage eller mindre før den planlagte afsendelsesdag, forhindrer ikke længere denne forsendelse: den sendes og betales som aftalt, hvorefter leveringsaftalen ophører. Den planlagte afsendelsesdag og opsigelsesfristen kan du se på ”Min side”. Angiver du ikke en senere dato, får opsigelsen virkning på det tidligst mulige tidspunkt.
9.5 Vi bekræfter enhver opsigelse pr. e-mail og oplyser den dag, vi modtog den, og den dag, leveringsaftalen ophører.
9.6 Begge parters ret til at ophæve aftalen af en væsentlig grund gælder uændret.
10.1 Uanset opsigelse kan du returnere prøvepakken efter vores frivillige 30-dages returret. Det forudsætter, at prøvepakken er uåbnet, forseglingen er ubrudt, og forsendelsen når frem til vores EU-lager inden for 30 dage. De direkte omkostninger ved returneringen betaler du selv.
10.2 Det er ikke nok blot at sende en besked for at overholde fristen; det afgørende er, at forsendelsen når frem. Vi skal kunne knytte forsendelsen til dig: et ordrenummer er ikke nødvendigt, hvis vi entydigt kan finde dig ud fra navn, e-mailadresse og adresse. For hurtigere behandling kan du sende din indleverings- eller sporingskvittering til hej@nordics.co.
10.3 EU-lageret kontrollerer returneringen inden for 5 hverdage efter modtagelsen. Når den er godkendt, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for prøvepakken (249,00 kr.), fuldt ud inden for 14 hverdage. En rettidig returnering, som vi kan knytte til dig, gælder samtidig som opsigelse af leveringsaftalen. Du kan også opsige leveringsaftalen uden at returnere noget.
10.4 Kommer prøvepakken først frem til EU-lageret efter 30 dage, bortfalder den frivillige returret og tilbagebetalingen. En opsigelse, du allerede har givet, gælder fortsat; dine lovbestemte rettigheder gælder uændret.
10.5 De løbende 4-månedersforsendelser har ingen frivillig returret, heller ikke hvis de er uåbnede. En eventuel gældende lovbestemt fortrydelsesret og dine rettigheder ved en beskadiget, mangelfuld eller forkert vare gælder uændret.
Returadresse for produkter:
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Sverige
E-mail: hej@nordics.co
11.1 Som forbruger kan du fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund (forbrugeraftaleloven). Detaljerne står i oplysningerne om fortrydelsesret (bilag 1); standardfortrydelsesformularen står i bilag 2.
11.2 Leveringsaftalen er en aftale om regelmæssig levering af varer. Fortrydelsesfristen løber derfor fra den dag, du modtager den første vare, altså prøvepakken. En senere forsendelse forkorter ikke fristen.
11.3 Du fortryder ved at give tydelig besked, for eksempel pr. e-mail til hej@nordics.co, eller inden for fortrydelsesfristen med knappen ”Fortryd aftalen her” (trivelia.dk/fortryd-aftalen), som findes på alle sider på hjemmesiden. Det er ikke en fortrydelse blot at returnere varen uden besked.
11.4 Efter fortrydelsen sender du produkterne til vores lager i Årjäng, Sverige (bilag 1), og betaler de direkte omkostninger ved returneringen.
11.5 Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede produkter, som ikke egner sig til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Det bryder ikke forseglingen blot at åbne forsendelsesemballagen.
12.1 Du har dine lovbestemte rettigheder ved mangler (købeloven): varen skal ved leveringen være i overensstemmelse med aftalen og være sådan, som du havde grund til at forvente ud fra aftalen. Du kan reklamere over mangler, der viser sig inden for 2 år efter leveringen.
12.2 Er det ikke tilfældet (for eksempel fordi varen er beskadiget, mangelfuld eller en anden end den bestilte), kan du først kræve afhjælpning eller en ny vare og, hvis det ikke er muligt eller ikke sker inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe, et forholdsmæssigt afslag eller – hvis manglen ikke er uvæsentlig – ophævelse af købet. Giv besked om manglen til hej@nordics.co; et foto hjælper, men er ikke en betingelse.
12.3 Omkostningerne ved afhjælpning eller en ny vare, inklusive fragt, betaler vi. Tilbagebetalinger sker med den oprindelige betalingsmåde, medmindre andet aftales.
12.4 Vær opmærksom på mindst holdbar til-datoen og opbevaringsanvisningerne på pakningen.
Vi er ansvarlige i henhold til loven. Disse betingelser udelukker eller begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning.
Trivelia er et kosttilskud. Den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides. Kosttilskud bør ikke anvendes som erstatning for en varieret og afbalanceret kost og en sund livsstil. Opbevares utilgængeligt for små børn.
15.1 Vores kundeservice svarer på dansk pr. e-mail på hej@nordics.co; telefonisk (+47 22 69 00 00) på norsk, svensk og engelsk. Vi svarer normalt på reklamationer inden for 14 dage.
15.2 Da vi er en virksomhed etableret i Norge, varetages udenretslig tvistløsning af den norske forbrugermyndighed Forbrukertilsynet (mægling, forbrukertilsynet.no) og derefter af det norske forbrugerklagenævn Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no). Gratis hjælp til tvister med en virksomhed i et andet europæisk land får du hos Forbruger Europa, Det Europæiske Forbrugercenter i Danmark (forbrugereuropa.dk). Din ret til at indbringe sagen for domstolene gælder uændret.
Behandlingen af personoplysninger og brugen af cookies er beskrevet i vores privatlivspolitik på trivelia.dk/privatlivspolitik.
17.1 Vi kan ændre disse betingelser af en væsentlig grund, nemlig ved ændringer i lovgivning eller retspraksis, ved ændringer af betalingsmåder, fragtfirmaer eller leveringsruter samt af hensyn til hjemmesidens sikkerhed eller forebyggelse af misbrug.
17.2 Vi giver kunder med en aktiv leveringsaftale besked pr. e-mail mindst 14 dage, før ændringen træder i kraft. Ændringen træder kun i kraft, hvis du ikke gør indsigelse mod den; det nævner vi særskilt i e-mailen. Accepterer du ikke ændringen, kan du også opsige aftalen til ophør umiddelbart før den pågældende dato. Priser og allerede afsendte forsendelser ændres aldrig som følge af en sådan ændring.
18.1 Denne aftale er underlagt dansk ret med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.
18.2 Tvister, der vedrører dig som forbruger, kan kun anlægges ved domstolene på dit bopælssted. Du kan også sagsøge os ved disse domstole.
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, bortset fra transportøren, får den første vare (prøvepakken) i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail):
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norge
E-mail: hej@nordics.co
Telefon: +47 22 69 00 00
Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udøve din fortrydelsesret online med knappen ”Fortryd aftalen her”, som findes nederst på alle sider på trivelia.dk (trivelia.dk/fortryd-aftalen). Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig straks en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail) med indholdet af din erklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Du skal returnere varerne eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale, til:
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Sverige
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af perioden på 14 dage.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som ikke egner sig til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt efter leveringen. Det bryder ikke forseglingen blot at åbne forsendelsesemballagen.
Om den frivillige 30-dages returret: den frivillige 30-dages returret for prøvepakken er en ekstra service fra Nordics Co AS og adskilt fra denne lovbestemte fortrydelsesret. Du finder oplysningerne på trivelia.dk/retur-og-opsigelse. Den begrænser ikke fortrydelsesretten.
(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til:
Nordics Co AS
c/o BA5 Invest AS
Cort Adelers gate 17
0254 Oslo
Norge
E-mail: hej@nordics.co
Telefon: +47 22 69 00 00
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens/forbrugernes navn
Forbrugerens/forbrugernes adresse
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato
(*) Det ikke relevante udstreges.